Compania aeriană maghiară low-cost Wizz Air a lansat o platformă digitală care permite rezervarea integrată a multisegmentului de zboruri, numită WIZZ Link. Soluția, dezvoltata în parteneriat cu tehnologia Dohop, va facilita pasagerilor să cumpere într-o singură tranzacție bilete pentru zboruri cu transferuri multiple, inclusiv către destinații precum Budapesta, Roma, Londra, București, Varșovia și Tirana.

Funcționalitatea platformei

WIZZ Link permite rezervarea de peste 8.000 de combinații de destinații, oferindu-le pasagerilor posibilitatea de a crea itinerarii complexe. Platforma poate fi accesată via wizzlink.wizzair.com.

Contextul și beneficiile pentru pasageri

Mulți călători preferă combinația de mai multe zboruri în locul unor rute directe, pentru a optimiza costurile și programele. În prezent, aceștia trebuie să caute manual fiecare segment, să compare orarele, să verifice reguli privind bagajele și tarifele, și să achiziționeze bilete separat. Acest proces durează, în medie, până la cinci ore și crește riscul de erori de rezervare.

Impactul asupra procesului de rezervare

Rezervările multiple pe site-uri diferite, sau prin agregatoare de zboruri, limitează asistența oferită în cazul perturbărilor. Pasagerii se află adesea în imposibilitatea de a primi suport rapid în astfel de situații.

Tehnologia din spatele platformei

WIZZ Link utilizează sistemul RetailConnect al Dohop, care permite companiei aeriene să creeze și colecteze oferte flexibile de transferuri de zboruri. Astfel, Wizz Air păstrează controlul asupra prețurilor, distribuției și experienței clienților.

Observații ale reprezentanților companiei

Michael Delehant, Senior Chief Commercial and Operations Officer al Wizz Air, afirmă că peste o treime dintre pasageri aleg să-și rezerve zborurile prin agenții online. Itinerariile cu multiple segmente reprezintă o proporție semnificativă din traficul total și preconizează creșteri în această direcție.

Preconizări de piață

WIZZ Link vizează consolidarea tranzacțiilor cu multiple segmente, menținând toate avantajele unui proces de rezervare unificat. Acest lucru contribuie la creșterea conversiei și a numărului de zboruri rezervate per pasager.

„Serviciul oferă un plus de confort și opțiuni pasagerilor, precum și o acoperire extinsă a rețelei Wizz Air într-o singură experiență de rezervare”, a precizat Delehant.

Informații adiacente

Printre ultimele evenimente mai puțin legate de această lansare se numără scenarii precum fuga a trei britanici după un avion Wizz Air pe pista aeroportului din Köln, sau incendii la aeronave Wizz Air autorizate pe Aeroportul Băneasa, care au implicat evacuarea a peste 200 de pasageri.