Un producător auto chinez folosește un robot umanoid dotat cu inteligență artificială pentru a înlocui consultanții auto la showroom-uri.

Procesul tradițional de negociere la showroom-uri ar putea deveni o amintire curând, cel puțin în anumite zone ale lumii.

Compania Chery, unul dintre cei mai importanți producători auto din China, a introdus un robot umanoid dotat cu inteligență artificială care preia rolul de consultant în centrele sale de vânzări.

Această inovație, numită AiMOGA, combină robotica avansată cu modele lingvistice AI performante, oferind o experiență interactivă și complet automatizată pentru clienții interesați de achiziționarea unui autoturism.

Într-o lume în care firme precum Tesla sau Lucid elimină intermediarii și vând direct clienților, iar platforme online facilitează cumpărăturile auto, producătorii tradiționali sunt obligați să se adapteze.

Chery abordează această schimbare într-un mod remarcabil, înlocuind interacțiunea umană din showroom-uri cu tehnologia.

AiMOGA: robot umanoid cu abilități conversaționale avansate

AiMOGA este rezultatul unei colaborări între Chery și companii tehnologice importante, precum NVIDIA, Huawei și Horizon Robotics.

Robotul AI, care are un design inspirat din personaje științifico-fantastice, este echipat cu membre bionice, expresii faciale realiste și o interfață vocală alimentată de un model AI propriu, numit „CheryGPT”.

În timpul unei demonstrații, AiMOGA a oferit unui client un tur complet al unui model Chery, prezentând detalii despre designul exterior, dotările interioare și interacționând prin remarci precum: „Foarte impresionant, nu-i așa?”.

Capacitatea robotului AI de a înțelege limbajul natural și de a răspunde prompt îl transformă într-un interlocutor aproape uman, gata să ofere informații detaliate despre gama de vehicule.

În prezent, AiMOGA este utilizat în centrele de vânzări Chery din Malaezia, dar a fost prezentat și la Salonul Auto Shanghai.

Acolo, roboții nu doar că au ghidat vizitatorii printre modele, dar au și interacționat cu publicul prin dansuri și jocuri.

Automatizarea vânzărilor auto, între eficiență și acceptare

Înlocuirea consultanților umani cu roboți ridică întrebări legate de satisfacția clienților. Unii consideră că interacțiunea cu un robot elimină presiunea vânzărilor și facilitează o experiență neutră.

Alții consideră că lipsa unui contact uman poate diminua încrederea și confortul în decizia de achiziție a unei mașini.

Chery pare să parieze pe faptul că tehnologia va crea o experiență mai clară și lipsită de ambiguități pentru clienți. Într-o eră în care telemedicina, cumpărăturile online și asistența virtuală sunt din ce în ce mai răspândite, această abordare în industria auto pare logică.

Totuși, rămâne de văzut dacă publicul este dispus să interacționeze cu un robot în locul unui consultant uman.