Orange a lansat în România serviciul Branded Calling, care afișează numele verificat al companiei apelante pe ecranul utilizatorilor, în vederea reducerea apelurilor frauduloase și a celor comerciale nedorite. Funcționând direct în rețeaua 4G și 5G, soluția nu necesită instalarea unei aplicații separate și promite o creștere a ratei de răspuns pentru apelurile legitime, precum și o experiență mai sigură pentru utilizatori.

Ce reprezintă Branded Calling și cum funcționează

Serviciul afișează numele certificat al companiei care inițiază apelul, cu scopul de a ajuta utilizatorii să distingă rapid și clar apelurile legitime de cele înșelătoare. Orange susține că această tehnologie poate duce la o multiplicare de cinci ori a ratei de răspuns la apeluri.
Pentru implementare, Orange utilizează o bază de date administrată de compania Real Networks, care asociază numerele de telefon cu numele certificat. Informațiile sunt apoi trimise către platforma operatorului pentru afisare.
Serviciul funcționează în mod transparent pentru utilizatori, fără a necesita aplicații suplimentare, bazându-se pe gestionarea centralizată a datelor și verificarea strictă a companiilor înainte de a fi incluse în sistem.

Siguranța și limitele sistemului

Orange precizează că pentru ca denumirile afișate să fie de încredere, fiecare companie trebuie să fie verificată riguros înainte de includere. Numele care apar pe ecran sunt autorizate și trec prin cel mai înalt nivel de autentificare disponibil în tehnologia folosită.
Compania utilizează inclusiv baze de date anti-spam, precum Orange Téléphone, pentru a filtra numerelor suspecte. Asta asigură că numele afișat corespunde apelantului legitim și îmbunătățește încrederea utilizatorilor în serviciu.
Cu toate acestea, Orange recunoaște că sistemul depinde de adoptarea pe scară largă, atât de către companii, cât și de operatori și parteneri tehnici, pentru a putea funcționa la nivel general. Timpul de integrare și costurile pentru firme sunt considerate factori importanți în implementarea pe întregul parcurs.

Perspective de extindere și impact economic

Reprezentanții Orange afirmă că soluția funcționează deja în mai multe țări și că până la sfârșitul anului, în Franța, ar putea fi implementată la scară largă. Până în 2030, compania estimează că aproximativ o treime din apelurile telefonice din rețea vor fi afișate cu denumirea verificată a companiei.
Pentru sectorul comercial, această tehnologie promite să îmbunătățească rata de acceptare a apelurilor, crescând astfel șansele de conversie și de reluare a contactului cu clienții.
Utilizatorii obișnuiți vor beneficia de o experiență mai sigură și mai predictibilă, reducând stresul și riscul de a răspunde la apeluri frauduloase sau neoficiale.

Posibile evoluții ale serviciului

Deși tehnologia aduce beneficii concrete, succesul pe termen lung al sistemului depinde de adoptarea comună. Fără participarea masivă a companiilor și cancelarea obstacolelor tehnice și financiare, impactul rămâne limitat.
Orange consideră că direcția este una corectă, în condițiile în care în alte state s-a demonstrat deja eficiența acestei soluții. În România, extinderea la scară largă ar putea modifica modul în care utilizatorii percep și acceptă apelurile telefonice, transformând telefonul într-un instrument mai sigur și mai de încredere.
În prezent, serviciul funcționează, iar implementarea în Franța ar putea fi extinsă până finalul anului.