CEO-ul Kelvin Kao avertizează că evitarea comunicării în perioade dificile poate accentua frica și incertitudinea în rândul angajaților. El subliniază faptul că lipsa transparenței poate avea efecte negative, inclusiv scăderea productivității și creșterea sentimentului de nesiguranță în companie.

Impactul omiterii de informații în companii

Kelvin Kao explică că, în 2021, a gestionat o situație critică, după pierderea a trei conturi majore în trei luni. În ciuda acestei reduceri semnificative a veniturilor, el a decis să comunice deschis angajaților, explicând măsurile luate pentru a evita concedieri și pentru a restructura activitatea.

Comunicarea în condiții de criză

Fondatorul afirmă că, în situații dificile, liderii au acces la informații pe care angajații nu le dețin. El susține că lipsa de transparență și speculațiile generate de neclaritate pot amplifica frica și incertitudinea în echipă. Discuțiile brusc încheiate și ședințele inopinate sunt percepute ca semne ale unor probleme ascunse.

Consecințele tăcerii în leadership

Kelvin Kao evidențiază că tăcerea a devenit o strategie riscantă, deoarece poate genera un efect contrar: frică și panică mai mari în rândul angajaților. El afirmă că, în absența informațiilor clare, angajații își fac propriile scenarii, ceea ce poate destabiliza mediul de lucru.

Motivul pentru care liderii evită comunicarea

Potrivit antreprenorului, liderii evită să comunice pentru a nu provoca panică și a nu deteriora situația. Cu toate acestea, această reticență poate avea efecte adverse, deoarece lipsa de informație stimulează anxietatea și speculațiile, chiar dacă intenția este de a proteja compania sau de a menține confidențialitatea.

Diferența între confidențialitate și ascundere

Kao subliniază că există o distincție între păstrarea confidențialității pentru a proteja interesele companiei și ascunderea informațiilor din motive de inconvenient sau necunoaștere. Comunicarea transparentă, în limitele permise, poate ajuta la diminuarea sentimentului de nesiguranță.

Costurile ambiguității pe termen lung

El argumentează că, deși pierderea unui loc de muncă este dificilă, suportabilă, incertitudinea prelungită poate avea consecințe mai grave. Anxietatea colectivă și nesiguranța adesea determină angajații să-și actualizeze în secret CV-urile și să caute alternative, din instinct de supraviețuire, nu din lipsă de loialitate.

Kelvin Kao recomandă ca angajații să fie informați complet, pentru a putea lua decizii corecte, fie rămânând, fie plecând din companie. În opinia sa, transparența în comunicare și gestionarea atentă a situației sunt esențiale pentru menținerea unui mediu de lucru sănătos în perioade de criză.