Wizz Air introduce utilizarea tehnologiei Bluetooth pentru comenzi de servicii la bord, evitând necesitatea unei conexiuni internet. Propunerea vizează accelerarea procesului de comandă și creșterea preciziei în serviciile oferite pasagerilor.

Ce se schimbă pentru pasageri

În prezent, interacțiunile digitalizate în avioane necesită o conexiune Wi-Fi sau utilizarea datelor mobile înainte de îmbarcare. Wizz Air dorește să elimine această limitare, folosind Bluetooth pentru transmiterea comenzilor de pe dispozitivele pasagerilor către echipajul de bord.

Pasagerii vor putea vedea produsele disponibile și vor putea selecta direct pe telefon, trimițând cererea fără a fi nevoie de intervenția personalului pe rând. Această metodă promite reducerea timpilor de așteptare și creșterea preciziei în procesarea comenzilor.

Procesul va fi mai simplu, eliminând întârzierile cauzate de așteptarea echipajului pentru preluarea comenzilor verbale sau prin alte metode tradiționale. În plus, pasagerii pot face comenzi mai rapid, chiar și la altitude mare, fără a depinde de Wi-Fi sau date mobile.

Motivația companiei pentru această schimbare

Pentru o companie aeriană de tip low-cost, optimizarea serviciilor la bord este crucială. Introducerea comenzilor Bluetooth are ca scop organizarea mai eficientă a comandelor, ceea ce poate duce la un serviciu mai fluent și la creșterea vânzărilor de produse din avion.

Echipa de cabină va primi comenzile mai rapid, ceea ce va mări fluxul procesării și va reduce timpul total al serviciului. Astfel, se pot deservi mai mulți pasageri într-un interval dat.

Mai mult, pasagerii sunt deja obișnuiți să-și gestioneze diverse aspecte ale zborului de pe telefon, de la check-in la carduri de îmbarcare. Implementarea tehnologiei Bluetooth pentru comandarea serviciilor completează această tendință.

Wizz Air a reluat recent și vânzarea abonamentului WIZZ MultiPass în România, oferind clienților posibilitatea de a bloca prețul zborurilor și al unor servicii opționale pentru un an. Această inițiativă face parte din strategia companiei de a diversifica instrumentele comerciale accesibile pasagerilor.

Noua tehnologie indică direcția pe care o urmează companiile aeriene: facilitarea serviciilor direct din telefoane și reducerea dependenței de conexiuni la internet, pentru o experiență mai rapidă și mai eficientă chiar la altitudini mari.

Wizz Air precizează că implementarea acestei soluții va fi testată în perioada următoare, urmând ca ulterior să decidă dacă extinde utilizarea pe toate zborurile sale.