Fondatorul Apple, Steve Jobs, a făcut în 1995 o observație care, deși formulată într-un alt context, pare să descrie cu acuratețe dificultățile actuale ale industriei auto globale. Avertismentul său nu vizează tehnologia, ci o capcană organizațională în care mulți giganți industriali se prind atunci când renunță la inovație.

Cum succesul devine o barieră

Într-un interviu de acum trei decenii, Steve Jobs a spus: „Când companiile cresc, doresc să repete succesul. Consideră că procesul a fost magic, și încearcă să-l formalizeze. Dar, în acest mod, confundă procesul cu rezultatul.”

Această observație a fost recent reluată de Philipp Raasch, consultant în industria auto, care a subliniat că multe companii auto se confruntă cu această dilemă. În loc să se concentreze pe crearea de produse atractive, optează pentru perfecționarea proceselor interne, tratându-le ca scopuri în sine, potrivit publicației germane FrankfurterRundschau.

În piețe stabile, această abordare poate funcționa. Însă, faţă de schimbări radicale, precum tranziția la electromobilitate, tehnologiile autonome sau presiunile geopolitice, rigiditatea devine un dezavantaj major. Observațiile lui Jobs nu se referă la un domeniu specific, dar se potrivesc perfect cu problemele actuale ale industriei auto, care pare blocată în birocrație în timp ce startup-uri agile inovează rapid.

Procese perfecte, dar fără produs

Potrivit lui Raasch, multe companii din industria auto au adoptat o cultură centrată pe „proces pentru proces”. Se desfășoară întâlniri cu zeci de participanți, dar doar câțiva contribuie substanțial, fără luarea unor decizii concrete. O mare parte din forța de muncă nu generează valoare, ci se limitează la colectarea și transmiterea informațiilor.

Această inefficiență, structurată strategic, generează paralizie organizațională. Multe decizii sunt „împinse” prin lanțuri birocratice complexe, iar inovarea este sufocată de proceduri succesive de aprobare. În această cultură, nimeni nu mai vede imaginea de ansamblu – fiecare element funcționează izolat, fără viziune și curajul de a schimba direcția.

Jobs avertiza tocmai asupra acestui fenomen. Atunci când procesul devine un principiu sacru, rezultatul – produsul sau soluția reală – este riscat să fie uitat. Și, odată cu el, se pierde și avantajul competitiv.

Un avertisment relevant pentru toate sectoarele

Deși exemplul provine din industria auto, avertismentul lui Steve Jobs este universal aplicabil. Multe companii mari, din orice industrie, cad în capcana proceselor elaborate, dar lipsit de creativitate. În vreme ce noi jucători inovează și riscă, giganții corporativi rămân blocați în starea actuală de lucruri.

Într-o perioadă caracterizată de continuă schimbare, adaptabilitatea este cheia. Cuvintele lui Jobs, rostite cu 30 de ani în urmă, sunt nu doar un memento al trecutului, ci și un ghid vital pentru viitor.