O rețea europeană de protecție a consumatorilor (CPC) și Comisia Europeană au notificat retailerul online Shein pentru practici comerciale care contravin legislației UE privind consumatorii.

Comisia Europeană a cerut companiei chineze să se conformeze legislației UE.

Oferte false și presiune asupra cumpărătorilor

Conform comunicatului Comisiei Europene, investigația acoperă diverse practici de pe platforma Shein care încalcă legislația UE, inclusiv:

• reduceri false, adică promovarea de reduceri care nu se bazează pe prețuri reale anterioare;
• metode de vânzare agresive, practici care pun consumatorii sub presiune pentru a finaliza achizițiile;
• informații incomplete, incorecte și înșelătoare;
• etichete de produs false;
• afirmații false despre durabilitatea produselor și date de contact incomplete.

De asemenea, CPC a cerut Shein informații pentru a evalua respectarea altor obligații legale UE, precum corectitudinea în prezentarea clasamentelor, a recenziilor și a evaluărilor produselor.

CPC investighează modul în care Shein informează consumatorii despre responsabilitățile comercianților terți, în cazul în care aceștia sunt implicați, și dacă drepturile consumatorilor sunt protejate în astfel de situații.

Toate companiile trebuie să respecte normele UE

„Toate întreprinderile care se adresează consumatorilor în UE trebuie să respecte normele. Această acțiune demonstrează hotărârea Comisiei Europene de a trage la răspundere companiile de comerț electronic, indiferent de proveniență. Legislația UE privind protecția consumatorilor se aplică tuturor.”, a declarat Comisarul pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath.

Shein are o lună la dispoziție pentru a răspunde și a propune măsuri pentru remedierea problemelor identificate. A urmat un dialog potențial cu rețeaua CPC, în funcție de răspunsul primit.

În cazul unei neconformități, autoritățile naționale pot impune amenzi bazate pe cifra de afaceri a companiei în statele membre UE.