Concertul Metallica de pe Arena Națională, unul dintre cele mai anticipate evenimente muzicale ale anului, a generat probleme pentru mai mulți participanți după ce au descoperit, la intrare, că biletele cumpărate online nu erau valabile. Printre persoanele afectate se numără și Horia Constantinescu, actualul șef al ANPC Constanța și fost președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Probleme la accesul pe stadion

Horia Constantinescu a spus că și-a achiziționat biletul de pe platforma Viagogo. La intrare, însă, a fost informat că biletul nu era valid. În apropierea sa se aflau și alte persoane care se confruntaseră cu aceeași situație, în ciuda faptului că plătiseră sume importante pentru bilete.

Modus operandi al platformelor de revânzare a biletelor

Site-urile precum Viagogo funcționează ca platforme de revânzare între utilizatori, nu au rol de organizatori sau distribuitori oficiali. Astfel, persoanele pot revinde bilete pe care le-au cumpărat inițial, de obicei la prețuri majorate.

Există riscul ca același bilet să fie vândut de mai multe ori sau să fie copiat și redistribuit. La intrare, doar primul cumpărător care scanază biletul poate intra, iar ceilalți descoperă abia după ce ajung la porți că biletele lor sunt invalide.

Termenii și condițiile platformei Viagogo conțin un avertisment despre posibilitatea existenței de bilete invalide și refuzul de acces la evenimente.

Prețuri extrem de mari pentru bilete de revânzare

Cererea crescută pentru concertul Metallica a determinat escaladarea prețurilor pe platformele de revânzare. Cu o zi înainte de eveniment, biletele ajungeau să coste între 200 și 2.700 de euro, mult peste prețurile oficiale.

La momentul anunțării oficiale, biletele s-au epuizat în câteva ore, după ce peste 100.000 de persoane s-au înscris într-o coadă virtuală pentru a cumpăra bilet. Prețurile oficiale variau între 335 și aproximativ 1.847 de lei pentru pachetele premium.

Recomandări ale ANPC pentru consumatori

După incident, reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor au transmis public unor sfaturi clare pentru cumpărători. Aceștia sunt sfătuiți să achiziționeze bilete doar de pe site-urile oficiale ale organizatorilor sau de la distribuitori autorizați. Plata pe platforme neoficiale sau rețele sociale trebuie evitată pentru a reduce riscul de a achiziționa bilete invalide.