Operatorul media Pro TV și Voyo este implicat într-un litigiu cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Problema a apărut din cauza unui abonat nemulțumit de modul în care i s-a perceput taxa de pe platforma online.

Pro TV s-a angajat într-o dispută cu ANPC, după ce compania media a fost sancționată din cauza unei reclații făcute de un utilizator Voyo. Acesta s-a plâns ANPC că i-au fost taxați bani de pe card fără consimțământul său explicit.

Pro TV SRL a intentat o acțiune în instanță pentru anularea unei amenzi de 4.000 de lei, argumentând că nu l-ar fi informat pe abonatul respectiv că abonamentul Voyo, activ în data de 02.07.2024, se reînnoiește automat.

În urma plângerii consumatorului, ANPC a inițiat o investigație, stabilind responsabilitatea Pro TV. Amenda a fost aplicată cu un proces-verbal întocmit în 20 ianuarie 2025.

Proces-verbalul a fost contestat în instanță. Judecătoria Sectorului 2 a decis anularea sa, considerând că sancțiunea a fost aplicată după expirarea termenului legal de prescripție, fiind astfel nelegală.

Reprezentanții Pro TV au susținut în instanță că abonatul a fost informat corect cu privire la modul de plată a abonamentului Voyo.

Ei au afirmat că abonatul a fost informat de mai multe ori despre caracterul recurent al plății și posibilitatea anulării abonamentului, aspecte confirmate și de un executor judecătoresc.

Reprezentanții trustului au subliniat că, deși în sesizare s-a menționat posibilitatea unui astfel de informare, nu se precizează dacă abonatul a citit integral condițiile de utilizare.

Pe de altă parte, ANPC a susținut că, pentru o soluționare amiabilă a conflictului, specialiștii Pro TV au contactat abonatul în noiembrie 2024, fapt considerat ca o recunoaștere a greșelii.

Judecătorii au respins argumentația ANPC, specificând că încercarea de soluționare amiabilă nu influențează statutul faptei și termenul de prescripție.

Abonamentul lunar standard Voyo costă 4,76 euro (TVA inclus). Abonamentul este activ 30 de zile, iar plata este automată la expirarea perioadei. Informații detaliate sunt disponibile pe Voyo.ro.

Anularea se realizează prin accesarea profilului utilizator și selectarea opțiunii „Anulați abonamentul” din meniul de abonamente.