Pentru românii rămași în Dubai din cauza anulării zborurilor, autoritățile locale au emis instrucțiuni clare privind recuperarea costurilor de cazare și alte cheltuieli. Conform mesajului oficial, turostas trebuie să achite inițial toate costurile, urmând să solicite ulterior decontarea lor, trimițând o cerere la Department of Economy and Tourism Dubai, prin email.

Procedura pentru solicitarea rambursării

Persoanele afectate trebuie să trimită un email oficial pentru a fi înregistrate și a primi informații despre pașii de recuperare a banilor. Este obligatoriu să se atașeze documente justificative, între care se includ rezervarea hotelului, confirmarea anulării zborului, noua rezervare, facturile de la hotel și chitanțele pentru cheltuieli. Toate aceste documente trebuie păstrate în original sau în format electronic.

Costurile eligibile pentru rambursare acoperă de obicei cazarea suplimentară, mesele și transportul local generat de reprogramarea zborurilor. Fără dovezile justificative, procesul de decontare poate fi îngreunat sau respins.

Modelul de email recomandat trebuie să conțină datele personale, informații despre hotel, perioada suplimentară de ședere și o solicitare clară pentru înregistrarea cererii. Se recomandă redactarea mesajului în limba engleză, cu toate detaliile relevante, pentru a evita întârzieri.

Ce trebuie să faci dacă hotelul solicită tarife mai mari

În cazul în care hotelul cere tarife mai mari decât cele inițial plătite sau apar neînțelegeri, turiștii pot contacta Poliția Turistică Dubai, la numărul +971 50 453 8107.

Până în prezent, nu există un anunț oficial din partea autorităților din Dubai privind plata directă către hoteluri, spre deosebire de alte emirate precum Abu Dhabi sau Ras Al Khaimah. De aceea, înregistrarea oficială și păstrarea tuturor documentelor devine esențială pentru recuperarea sumelor plătite.

Este recomandat ca românii aflați în situația de blocaj să gestioneze cu atenție documentația și comunicarea cu autoritățile. Achitarea inițială a cheltuielilor este necesară pentru a beneficia ulterior de decontare, dar procesul devine mai facil odată ce toate actele sunt în regulă și cererea este completă.