Cumpărăturile live, o tendință apărută inițial printre vloggerii asiatici de beauty, câștigă popularitate pe platformele occidentale. Această metodă de comercializare oferă o experiență completă de vânzare, transmisă live, în care interacțiunea dintre prezentator și cumpărători este esențială pentru conversie.

Pentru Kelsey Krakora, din Cleveland, SUA, cumpărăturile live au reprezentat o schimbare importantă de carieră. După ani de muncă într-un restaurant, a ales în 2021 să se concentreze pe vânzările online live. Începând cu platforma Whatnot, apoi trecând pe Poshmark, a întâmpinat inițial dificultăți, dar astăzi vinde în medie 100 de articole per sesiune, cu venituri de aproximativ 1000 de dolari.

Cumpărături relaxante și interactive

Formatul cumpărăturilor live este simplu și captivant: prezentatorul prezintă produse, răspunde la întrebări, oferă reduceri și transformă sesiunea într-un eveniment interactiv. Această modalitate de cumpărături este accesibilă și comodă: „Poți să cumperi în confortul pijamalei, fără a mai merge în mall. Este un mod relaxant și prietenos”, declară Krakora, care transmite live de două-trei ori pe săptămână, câte trei ore pe sesiune.

Această metodă este o evoluție a televiziunilor de tip QVC, îmbunătățită cu tehnologia digitală. În era cumpărăturilor online și a rețelelor sociale, cumpărăturile live scurtează distanța dintre dorință și achiziționare. Platforme importante, cum ar fi TikTok, Instagram, YouTube și Amazon, au integrat deja acest format, iar mărci importante, de la Samsung la L’Oréal și Nordstrom, îl testează frecvent.

În China, cumpărăturile live sunt o industrie bine dezvoltată. Influenceri precum Li Jiaqi, poreclit „Regele rujurilor”, au vândut mii de produse într-un timp scurt – un exemplu fiind cele 15.000 de rujuri vândute în doar cinci minute. Totuși, specialiștii atrag atenția că succesul din Asia nu este neapărat replicat în Occident.

Între entuziasm și provocări

În 2024, un sondaj VTEX a arătat că 45% dintre consumatorii americani au participat la sesiuni de cumpărături live în ultimul an. Piata globală a depășit deja 32 de miliarde de dolari, industria modei, a cosmeticelor și a obiectelor de colecție fiind printre cele mai solicitate.

Cu toate acestea, unii experți consideră că fenomenul ar putea rămâne de nișă. Analiștii afirmă că, spre deosebire de China, unde densitatea magazine fiind diferită, în SUA clienții preferă să încerce produsele fizic, în special hainele. De asemenea, platformele din Asia au dezvoltat ecosisteme mai complexe și influenceri cu o notorietate mai mare.

Nu toate produsele sunt potrivite pentru vânzarea live. Chiar și Krakora recunoaște că nu ar cumpăra haine fără a le încerca, iar mulți consumatori riscă să cumpere prin tendințe, nu prin nevoi.

Alte riscuri includ dependența de promoții și emisiune a produsului.

O nouă formă de comunitate digitală?

Fondatorul Poshmark subliniază aspectul social al cumpărăturilor live: „Cumpărăturile live permit o conversație autentică între client și prezentator, generând încredere și entuziasm. Se creează o comunitate, nu doar o tranzacție comercială.”

Această dimensiune umană explică atracția brandurilor de lux, cum ar fi Amouage, care au adoptat acest model. În colaborare cu Nordstrom, Amouage a organizat numeroase sesiuni în SUA, cu rezultate pozitive. „Este mai eficient decât sondajele, feedback-ul este instantaneu,” afirmă directorul creativ al Amouage.

Prin urmare, deși cumpărăturile live nu vor înlocui total cumpărăturile tradiționale, devin din ce în ce mai importante în comerțul online, oferind o experiență plină de dinamism și interacțiune.

Comoditatea și atractivitatea cumpărăturilor live aduc o perspectivă nouă, care, dacă se va dezvolta conform trendului, poate deveni un fenomen larg răspândit.