O nouă platformă tehnologică din America de Nord se luptă împotriva izolării sociale la persoanele în vârstă.

Platforma, inTouch, folosește o voce prietenoasă generată de inteligență artificială, numită Mary, pentru interacțiuni telefonice constante.

Accesibilă inclusiv persoanelor care nu utilizează frecvent smartphone-uri sau aplicații, inTouch oferă convorbiri nelimitate pentru 29,99 dolari lunar.

Disponibilă în engleză, franceză și spaniolă, platforma poate fi accesată la orice oră fără programare.

Fondatorul sistemului, fost executiv Microsoft, Vassili Le Moigne, s-a inspirat din nevoia de a menține legătura cu mama sa, locuitoare într-o fermă din Franța.

Combinația dintre experiența sa în telecomunicații și inteligența artificială a dat naștere unui asistent virtual conceput pentru grijile emoționale ale persoanelor vârstnice.

Un sprijin complementar, nu un înlocuitor

„Scopul nu este de a înlocui familia, ci de a oferi suport suplimentar pentru a menține conectarea și starea mentală a persoanelor dragi”, afirmă Le Moigne.

inTouch a fost inițial lansat în Europa în 2023, extinzându-se acum și în America de Nord.

Un element-cheie al proiectului este adaptarea comunicării la specificul vârstei înaintate.

Programatorii au ajustat ritmul conversației, au inclus pauze mai lungi și au evitat jargonul modern pentru a se crea un dialog natural și confortabil.

inTouch, un serviciu AI oricând disponibil

Sistemul transmite familiei date despre starea emoțională a persoanelor în vârstă, respectând confidențialitatea acestora.

De exemplu, dacă Mary observă schimbări în teme sau frecvența conversațiilor, poate trimite mesaje discreționate familiei.

inTouch speră să diminueze izolarea socială, un factor de risc major pentru sănătatea fizică și mintală a adulților în vârstă.

Astfel, persoanele în vârstă au acum posibilitatea de a primi un apel chiar și noaptea, nu de la un membru al familiei obosit, ci de la o voce caldă care le oferă o convorbire umană, mediată tehnologic.