Vodafone anunță achiziția Telekom România Mobile Communications S.A., iar comunicatul transmis clienților are scopul de a liniști principalele îngrijorări: dacă vor exista modificări imediate la contract, facturi sau modul de suport. În faza inițială, serviciile rămân în gestionarea Telekom, menținând aceleași condiții, iar transferul către Vodafone nu este automat.

Pe termen mediu, comunicarea oficială se bazează pe integrarea graduală și pe promisiunea unei rețele îmbunătățite, prin combinarea resurselor ambelor companii. Esențial este faptul că această „restructurare” se desfășoară etapizat, iar pașii răman, cel puțin momentan, sub controlul tău ca abonat.

Ce se modifică imediat și ce rămâne neschimbat în contractul tău

În această etapă, achiziția nu afectează termenii contractului încheiat cu Telekom. Telekom continuă să fie furnizorul serviciilor tale, iar condițiile comerciale, beneficiile și suportul rămân aceleași, conform comunicatului către abonați.

De asemenea, este important de menționat că Vodafone și Telekom vor funcționa ca două entități juridice separate în următoarele luni. Nu va avea loc o migrare automată a contului, numerelor sau abonamentului către Vodafone doar pentru anunțarea preluării.

Din punct de vedere practic, plățile facturilor se vor realiza în continuare prin aceleași canale. Opțiunile de plată nu se schimbă, iar gestionarea abonamentului se face prin site-ul Telekom și aplicația Telekom MyAccount, utilizând aceleași date de autentificare.

Cum poți migra către rețeaua Vodafone și ce aspecte să ții cont

Transferul în rețeaua Vodafone se realizează treptat, la solicitarea directă a clientului. Prin urmare, dacă nu întreprinzi nicio acțiune, vei rămâne în sistemul Telekom. Pentru cei interesați să se mute, Vodafone oferă opțiunea de a face acest pas, cu promisiunea unei oferte adaptate pentru prețurile și condițiile curente ale contractului.

De asemenea, există o ofertă de bun venit pentru abonații Telekom, iar în viitor vei primi o dată precisă pentru a vizita magazinele sau platformele online și a alege oferta personalizată. Este esențial să fii atent la detalii: ce păstrezi, ce pierzi, ce se întâmplă cu perioada contractuală, reducerile active și serviciile suplimentare deja existente.

Mesajul evidențiază promisiunea unei „rețele mai performante” și a unei „tehnologii superioare”, concentrându-se pe extinderea acoperirii, creșterea numărului de site-uri și acces la o gamă mai largă de dispozitive și soluții. Vodafone promovează suport digital continuu prin asistentul TOBi și ecosistemul de magazine EasyTech, însă aceste beneficii sunt prezentate ca direcții de îmbunătățire, nu drept schimbări imediate din ziua anunțului.

Pentru orice întrebări, abonații pot folosi canalele deja cunoscute ale Telekom: suport telefonic (1234 din rețeaua Telekom, 0766 121 234 din alte rețele, și 1616 ca serviciu premium), contact prin MyAccount, e-mail și rețeaua de magazine Telekom. Comunicarea subliniază, de asemenea, că conturile de social media Telekom vor rămâne neschimbate în această perioadă.