Primăria Timișoara a lansat un sistem de asistență digitală bazat pe inteligență artificială, numit Timi. Acesta va oferi cetățenilor informații și servicii publice 24 de ore pe zi, utilizând comunicarea în orice limbă și un sistem audio pentru întrebări și răspunsuri.

Caracteristicile sistemului Timi

Asistentul virtual permite realizarea programărilor online în timp real, precum și transmiterea sesizărilor direct către departamentele responsabile. Timi este capabil să ofere suport în orice moment și în orice limbă, astfel facilitând accesul la serviciile administrative.

Funcționalități și mod de operare

Sistemul utilizează un format audio pentru adresarea întrebărilor și furnizarea răspunsurilor. Astfel, cetățenii pot interacționa verbal cu platforma, evitând procedurile complicate și documentele voluminoase.

Declarația primarului Dominic Fritz

Primarul Dominic Fritz a afirmat că toate serviciile digitale au fost gândite pentru ca cetățeanul să ajungă mai rapid la informațiile de care are nevoie. El a menționat că sistemul le indică clar ce pași trebuie urmați pentru diverse situații, precum obținerea autorizației de construire sau în cazul pierderii documentelor de identitate.

Beneficii pentru locuitori

Prin implementarea acestui asistent virtual, accesul la informațiile despre serviciile publice devine mai ușor și mai rapid, reducând timpul de navigare în meniuri complicate. Sistemul automatizează preluarea și direcționarea sesizărilor, accelerând procesul de răspuns.

Impactul asupra serviciilor publice

Introducerea asistentului Timi are ca finalitate simplificarea interacțiunii cetățenilor cu administrația locală. Timiș devine astfel un instrument pentru eficientizarea comunicării și soluționarea rapidă a problemelor locale.

Noul sistem de asistență digitală a fost prezentat oficial și este disponibil pentru utilizare de către timișoreni, ca parte a eforturilor Primăriei de digitalizare a serviciilor publice.