O pacientă cu arsuri extinse, internată la Spitalul de Urgență Floreasca, a contractat o bacterie multirezistentă și o ciupercă periculoasă. Sora pacientei a transmis o scrisoare managerului, semnalând grave deficiențe de igienă care ar fi agravat starea pacientei.

Pacienta, Lavinia Vlad, a fost adusă la Spitalul Floreasca după un accident grav, cu arsuri de gradul 3 pe 70% din suprafața corpului. Prezentând complicații grave, precum o infecție bacteriană multirezistentă și o ciupercă patogenă, a fost transferată într-un spital din Belgia, unde evoluția sa este critică.

Cum ar fi pus în pericol personalul viața pacientei prin încălcarea normelor medicale

Sora pacientei critică nerespectarea protocolului de igienă de către personalul medical, în mod special în cazul pacienților critici.

„Vă scriu azi, din perspectiva unui pacient și aparținător, al cui tratament în Secția de Arși a fost marcat de probleme grave. Am să cităm două declarații anterioare ale dvs., ca manager al Spitalului Floreasca: “Fiecare viață este prețioasă, fiecare gest poate fi o alinare” și “Pacienții mulțumiți și personalul apreciat sunt obiectivele mele”.

Sperând că aceste declarații nu sunt doar strategii de marketing, vă solicit să vorbim despre calitatea îngrijirilor acordate surorii mele, despre importanța care i s-a acordat vieții sale. Din păcate, în spital a fost expusă la o bacterie multirezistentă și o ciupercă infecțioasă, agravând ulterior evoluția nefericită a stării sale.

Pacienta Lavinia a ajuns la spital cu arsuri severe, cu șanse minime de supraviețuire, conform evaluării medicilor. Internată în rezervă, conform protocolului pentru arsuri extinse, starea sa a necesitat îngrijiri intense.

De la început, medicul curant mi-a prezentat riscurile, subliniind importanța protecției împotriva infecțiilor.

Din păcate, aceste aspecte legate de protocol și protecție au fost ignorate.

Pe parcursul celor peste 7 săptămâni de internare, am comunicat repetat cu șeful secției, atât direct, cât și prin personalul medical care o îngrijea pe Lavinia, cu privire la diverse aspecte.

1 – Am solicitat menținerea ușii rezervei închise, pentru protecția pacientei. Răspunsul șefului secției a fost că ușa trebuia deschisă pentru că personalul medical avea nevoie să audă dacă Lavinia are nevoie de ajutor.

De ce există camere de supraveghere în rezerva, dacă nu pentru monitorizarea pacienților? De ce protocolul nu prevede un asistent medical la intervale specifice pentru pacienți critici? Cum poate fi protejat un pacient cu arsuri extinse, nepansat, dintr-o rezervă cu ușa neînchisă, fără a exista o justificare tehnică?

Solicitarea mea a fost inițial parțial luată în considerare…cu observații semnificative la nivel de protocol.

„Angajații nu își schimba nici măcar pantofii!”

2 – Am solicitat angajaților care ies afară să se schimbe la întoarcere pe secție. Am observat că unii angajați nu respectau această procedură, intrând chiar în rezervele pacienților fără a se schimba, în mod constant. Răspunsul șefului secției a fost că „aceștia sunt oamenii” și că se vor aplica măsuri.

Nu am solicitat pedepsirea angajaților, ci adaptarea procedurilor pentru menținerea igienei.

Am dorit ca personalului să i se permită ieșirea în pauză, dar doar dacă se schimbă.

O asistentă a intrat în salon tușind și fără mască

3 – Am solicitat întotdeauna purtarea măștii de către personalul medical, în special atunci când există riscul de transmitere a virușilor. Pacienta s-a plâns că o asistentă, care tusea, a intrat în rezervă fără mască.

Lavinia dorea să lupte pentru supraviețuire, dar era expusă riscului de infecții datorită personalului medical.

Șeful secției a susținut că personalul medical este testat și că nu a fost necesar pentru protectia Laviniei. Aceasta afirmație este contrară cerințelor protocolului medical.

Pacienta nu a avut acces la consult psihologic.

4 – Lipsa pansamentului expunea Lavinia zilnic unei viziuni traumatizante a corpului său grav afectat. Aceasta viziune zilnică generează stres și îngrijorare.

Am încercat să îi spun Laviniei că există și zone nearse iar ei ar fi putut fi protejate.

Am cerut o oglindă. Mi s-a răspuns că o oglindă se afla în cameră. Incapacitatea de mișcare a pacientei nu a fost luată in considerare.

Sper ca aceasta situatie sa fie investigata.

Această solicitare a fost repetată de mai multe ori, fără rezultate.

Cererile mele au fost considerate inutile și lipsite de fundament.

5 – Am solicitat consult psihologic pentru Lavinia care suferea din cauza accidentului.

Șeful secției a refuzat consultul psihologic argumentând că datoria lui este de a o ține în viață si de a o trata pe perioada cat sta spitalizată.

Am propus să aduc un specialist din alt centru, dar această propunere a fost refuzată.

Importanța unui consultant psihologic este esențială pentru un pacient intr-o astfel de stare.

Dupa discuții și negocieri, s-a decis o vizită a unui psiholog/ psihiatru în timpul programului de vizite.

Lipsa accesului la un psiholog

Am fost recunoscătoare pentru înțelegere. Din pacate, programul de vizite a fost modificat.

Cum ar fi fost posibil un consult psihologic în aceste condiții?

În urma a numeroase încercări, Lavinia a fost consultată de medicul psiholog la o perioada foarte tarzie.

A existat o lipsa totala de incredere in protocolul de asistenta.

Probleme legate de analizele pentru candida auris

6 – Am observat un număr mare de antibiotice administrate, dar mi s-a spus că nu aveam rezultatele analizelor bacteriologice. Acestea au apărut într-o fază târzie și au confirmat o infecție.

Ce măsuri s-au luat pentru a diminua riscul infecțiilor?

7 – Analizele au confirmat prezenta ciupercii Candida auris. De ce nu ne-au fost comunicate aceste informații mai devreme? De ce nu sunt menționate în biletul de externare? S-au luat măsuri pentru a preveni infectarea altor pacienți?

Asistentul mi-a spus ca eu nu accept lipsa resurselor pentru tratarea pacientei.

Pacienta nu mai avea resursele necesare pentru a face față infecției.

Refuzul transferului într-un centru specializat

„Spitalul a refuzat transferul la un centru specializat din țară, limitând șansele Laviniei.”

“De ce Lavinia a fost o excepție? De ce viața ei nu a avut valoare?”

După publicarea informațiilor despre îngrijiri, au fost descoperite deficiențe.

Cum putem considera că Lavinia a fost tratată corespunzător în aceste condiții?

De ce Lavinia nu a primit îngrijiri medicale adecvate?

Ce măsuri vor fi luate pentru a preveni apariția unor astfel de probleme în viitor?

Candida auris este o specie de fungi cu risc crescut, mai ales pentru pacienții imunocompromiși.

…

…

…

Foto: Sursa indicată