Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa, este în vizorul autorităților britanice pentru protecția consumatorilor, fiind investigată pentru politica sa privind taxarea rezervării locurilor pentru familii. Ancheta vizează dacă practicile companiei respectă legislația referitoare la protecția pasagerilor, iar rezultatul va fi anunțat în termen de șase luni.

Detalii despre politica de rezervare a locurilor

Compania Ryanair solicită părinților să plătească aproximativ 8 lire sterline pentru fiecare segment de zbor, atât la plecare, cât și la întoarcere, pentru a asigura locuri alăturate copiilor cu vârste între 2 și 11 ani. Taxa se aplică în situațiile în care părinții doresc să fie asigurați că vor sta lângă copilul lor, fiind considerată de companie un serviciu opțional.

Investigația autorităților britanice

Autoritatea britanică pentru concurență și piețe (CMA) verifică dacă această practică respectă normele privind protecția consumatorilor. Până în prezent, nu s-a ajuns la concluzii referitoare la încălcarea legii de către Ryanair, iar autoritatea a declarat că va analiza modul în care costul este afișat și dacă aceasta constituie o taxă obligatorie sau un serviciu opțional.

CMA a menționat că ancheta a fost declanșată pentru a proteja familiile aflate în proces de economisire pentru vacanțe. În discursul său, Hayley Fletcher, director pentru protecția consumatorilor, a declarat că majoritatea companiilor trebuie să afișeze prețul total în avans pentru a evita confuzia clienților.

Contextul juridic și precedentele

Ryanair s-a mai confruntat cu o dispută similară în 2024, când a pierdut o contestație împotriva unei reguli ce interzice transportatorilor aerieni să taxeze suplimentar părinții pentru locurile lângă copiii sub 12 ani sau pasagerii cu dizabilități. Așadar, compania a fost deja implicată în alte controverse legate de politicile privind rezervările pentru familii.

Reacțiile și implicațiile

Autoritățile britanice relevă că ancheta are rolul de a evalua dacă aceste taxe implicite sunt clar explicate și dacă respectă legislația națională și europeană privind protecția consumatorilor. În cazul unei încălcări, Ryanair riscă amenzi de până la 10% din cifra sa de afaceri globală.

În prezent, compania nu a făcut declarații publice despre anchetă. Analiza va cuprinde, printre altele, claritatea informațiilor transmise consumatorilor privind costurile totale ale călătoriilor.