Un avion Ryanair care trebuia să decoleze spre Marrakech în data de 14 aprilie a plecat fără pasageri, din cauza absenței personalului de securitate la aeroport.

Avionul care a decolat fără pasageri

Aeronava, cu 192 de bilete vândute, nu a avut ocazia să urce la bord, fiind pur și simplu lăsată la sol. Personalul de securitate și control la plecări, esențial pentru procesul de îmbarcare, nu a fost prezent, deoarece angajații responsabili erau în concediu medical.

Conducerea aeroportului Vatry a declarat că nu era disponibilă o echipă de securitate la momentul în care s-a deschis înregistrarea pasagerilor. Fabrice Pauquet, directorul aeroportului, a spus că au aflat prea târziu că toți angajații de securitate erau în concediu medical, imposibilan organizarea rapidă a unei echipe alternative.

Durata zborului era de trei ore și jumătate, însă zborul nu a avut loc. În expresia oficialului, „nu exista nicio echipă de securitate”, fiind o surpriză pentru gestionarea evenimentului.

Responsabilitatea și reacțiile oficiale

Conducerea aeroportului a afirmat că responsabilitatea despăgubirilor revine operatorului aerian, în cazul în care se generează costuri suplimentare, acestea fiind transferate către Ryanair. Directorul aeroportului a explicat că problemele legate de costuri nu sunt în competența aeroportului, ci ale companiei aeriene.

Ryanair a informat pasagerii că „nu este posibilă nicio despăgubire în caz de grevă”, inclusiv pentru situații independente de voința companiei. Compania a precizat că „nu veți avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voința noastră, precum grevă a controlorilor, condiții meteorologice nefavorabile sau urgență medicală, dacă aceste evenimente nu puteau fi evitate chiar și dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile.”

Reacția pasagerilor afectați

O pasageră, care împreună cu soțul său a plătit aproape 1500 de euro pe bilete pentru o aniversare a fiicei sale cu dizabilități, a exprimat nemulțumirea și șocul resimțit. Ea a spus că situația a afectat profund familia, motiv pentru care se simte frustrată și amărâtă, deoarece nu a putut realiza călătoria dorită pentru evenimentul important.

Reprezentanții companiei și ai aeroportului au rămas în lipsa unor explicații concrete despre remedierea situației, însă responsabilitatea pentru gestionarea incidentului pare împărțită între cele două entități.