Pană de telefonie în Marea Britanie: Probleme de apeluri
Opanare masivă a serviciilor de telefonie mobilă EE și BT în Marea Britanie.
Mulți clienți au întâmpinat dificultăți la efectuarea și primirea apelurilor telefonice, atât fixe, cât și mobile.
Primele semnale despre probleme la serviciile oferite de EE și BT au apărut pe site-ul de monitorizare a indisponibilităților online, Downdetector, la aproximativ ora 11:15 (ora locală).
Numărul maxim de sesizări a fost înregistrat la ora 14:15, moment când peste 2.600 de abonați EE au semnalat incapacitatea de a accesa rețeaua mobilă.
BT: „Efectuăm remedieri la o problemă majoră”
Întreruperea a afectat utilizatorii din toată Marea Britanie, de la Glasgow până la coasta sudică, potrivit hărții de sesizări de pe Downdetector. Cele mai multe probleme au fost raportate în zonele Londra, Birmingham, Manchester și Leeds.
Utilizatorii EE și BT au semnalat pe platformele online că nu pot efectua sau primi apeluri și că nu pot ajunge la serviciul clienți EE.
Un purtător de cuvânt al BT a declarat:
„În prezent, soluționăm o problemă care afectează serviciile noastre. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Lucrăm cu prioritate pentru rezolvarea problemei și vom oferi o nouă actualizare cât mai curând posibil.”
Conform surselor media relevante, serviciile de voce par a fi afectate, însă clienții EE pot apela la numărul de urgență 999 fără probleme.
Numeroși utilizatori au raportat dificultăți și la alte rețele de telefonie.
În schimb, Vodafone, proprietar și al rețelei Three, a anunțat că nu înregistrează probleme la serviciile sale.
Pe Downdetector au fost înregistrate sesizări legate de probleme la Vodafone și Three, însă este posibil ca aceste sesizări să fie rezultatul unor inabilități de a contacta clienții EE.
EE, achiziționată de BT în 2016, deține aproximativ 25 de milioane de clienți în Marea Britanie. BT Group are peste 30 de milioane de clienți în total în Marea Britanie. Grupul a generat venituri totale semnificative de peste 20 de miliarde de lire sterline în anul fiscal încheiat în martie 2025.
Foto: Profimedia
