Hoteluri Marea Neagră: Prosoape și cearșafuri anti-furt
Nu se poate neglija niciun obiect. Un prosop, papuci de unică folosință, un bec, o baterie, o telecomandă, un accesoriu de baie, o pătură, o așternutură mototolită pot deveni amintiri prețioase ale unor vacanțe memorabile. Proprietarii de hoteluri știu că acestea sunt pierderi din profit. Însă, pe litoral, fenomenul a atins cote alarmante. Hotelierii investesc în sisteme de protejare a articolelor de uz casnic.
Administratorii hotelurilor încep să instaleze alarme pe articolele de uz casnic, în speranța că oaspeții se vor concentra doar pe amintiri, nu pe obiectele din cameră. În fiecare sezon, sute de prosoape dispar din hoteluri, deseori alături de alte obiecte, precum becuri, scrumiere, telecomenzi sau baterii.
În fiecare sezon, sute de prosoape dispar din camere sau de la piscine. Hotelierii povestesc despre cazuri în care oaspeții iau și veioze, scrumiere sau chiar baterii din telecomenzi. Uneori, pierderile ajung la sume importante, în special în cazul textililor.
Soluția adoptata de unii hotelieri? Etichete electronice cusute în prosoape și lenjerii. Sistemul declanșează o alarmă atunci când aceste articole sunt scoase din cameră.
Oana Olteanu, manager de hotel: „La noi, pierderile cele mai semnificative sunt legate de prosoape. Investiția din acest an în lenjerii și prosoape a fost de 100.000 de lei.”
Pentru a descuraja aceste practici, unele hoteluri utilizează etichete electronice pe articolele textile.
Hotelierii subliniază că aceste comportamente nu afectează doar bugetul, ci și calitatea serviciilor oferite. În prezent, nu există o legislație clară ce permite recuperarea daunelor.
Iuliana Tenie, manager de hotel: „După o vară, ajungem la pierderi de câteva zeci de mii de lei. De exemplu, anul trecut, din cele 300 de prosoape puse la piscină, am rămas cu circa 100.”
În fața acestor situații, unii turiști declară că nu ar practica niciodată astfel de comportamente. Alții recunosc faptele.
Hotelierii nu pot verifica bagajele turiștilor la plecare, iar aceste pierderi sunt înregistrate anual ca pierderi inevitabile.
Preluat din surse din domeniul hotelier: Evenimente recente
