Pensie blocată în bancomat – Bătrână fără bani
O femeie din Ungaria a întâmpinat o problemă financiară neașteptată în timp ce încerca să retragă bani de la un bancomat.
Pe data de 12 mai a acestui an, o persoană în vârstă a încercat să retragă o sumă considerabilă din contul său bancar prin intermediul unui bancomat OTP Bank, deși era clientă unei alte instituții financiare. Cu toate acestea, aparatul nu i-a eliberat banii, suma fiind debitată din cont, în ciuda acceptării cardului și a codului PIN.
Clientă a CIB Bank, femeia a sesizat imediat incidentul. Răspunsul inițial al băncii sale a fost că tranzacția a fost procesată corect, iar bancomatul a eliberat banii, conform documentelor emise.
Pe 14 mai, CIB Bank a anunțat că inițiază o investigație asupra tranzacției, iar după două săptămâni, a informat-o că, din cauza anchetei derulate la OTP Bank, cazul este probabil să fie închis pe 18 iunie.
Cu toate acestea, reclamația a fost respinsă. OTP Bank a susținut că s-a desfășurat o tranzacție conform înregistrărilor sistemului bancomatului.
Necesitatea înregistrărilor video
„OTP Bank a întârziat nejustificat, iar reprezentanții lor au ignorat solicitarea mea. Cel mai mult mă preocupă, ca fiind o sumă semnificativă pentru mine, nu recuperarea banilor în sine, ci demonstrarea prin înregistrările video dacă suma a fost sau nu scoasă din bancomat. Sunt convinsă că nu am primit banii”, a declarat bătrâna pentru jurnaliștii de la o publicație maghiară (parte a Ringier Media International).
În continuare, femeia a solicitat OTP Bank să transmită înregistrarea video de la bancomat către CIB Bank, argumentând că aceasta ar demonstra că nu a primit banii.
