Klarna: Eșecul chatbot-urilor, angajații reangajați
Decizia fintech-ului suedez Klarna de a înlocui personalul cu inteligență artificială a părut, inițial, o strategie profitabilă. În 2023, CEO-ul Sebastian Siemiatkowski declara entuziasm față de viitorul automatizat, în care angajații umani deveneau practic opționali. Însă, la doar doi ani distanță, Klarna a recunoscut că […]
Tehnologie