Record de cereri pentru negocierea cu băncile

Record pentru clienții băncilor în prima jumătate a anului 2026, cu un număr record de solicitări de negociere adresate Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). În total, au fost depuse 2.060 de cereri, fiind cel mai mare semestru din peste 10 ani de activitate, și reprezentând o creștere de 40% față de aceeași perioadă din 2025.

Numărul de solicitări și evoluția pe trimestre

În trimestrul al doilea din 2026, s-au înregistrat 1.092 solicitări, fiind singurul trimestru în care s-au depășit 1.000 de cereri. Creșterea față de primul semestru din 2025, care a avut 1.464 de solicitări, indică o situație economică dificilă, atât la nivel național, cât și internațional.

Refuzuri din partea IFN-urilor și negocierile băncilor

Clienții au căutat soluții de redresare a situației financiare, afectată de creșterea costului vieții. În prima parte a anului, băncile au avut aproximativ 400 de negocieri cu consumatorii, în timp ce IFN-urile au refuzat toate cele peste 600 de solicitări pentru negocieri. În total, 332 de negocieri s-au încheiat cu împăcarea părților, reprezentând 91% din totalul negocierilor purtate de băncile implicate în proces.

Beneficii totale și costuri pentru consumatori

Totalul beneficiilor obținute din aceste negocieri s-a apropiat de 1 milion de euro în S1 2026, cu o medie de circa 2.700 de euro obținuți per notificare de nemulțumire soluționată în mod amiabil. În total, peste 880 de procese s-au încheiat în mod amiabil în cadrul CSALB, de la începutul anului 2021, după recomandarea judecătorilor sau inițiativa celor implicați.

PUBLICITATE

Creșterea cererilor către IFN-uri și modul de soluționare

Solicitările adresate IFN-urilor au înregistrat o creștere de 63% în primele șase luni din 2026 față de prima jumătate a anului precedent. Acestea reprezintă acum 29% din totalul solicitărilor, față de 25% în S1 2025.

Din totalul cererilor, 59 de dosare s-au încheiat după negocieri în instanță, încheiate amiabil la recomandarea judecătorilor sau din inițiativa părților. În aceste cazuri, procesul s-a soluționat gratuit pentru consumatori, în medie în două săptămâni, cu ajutorul unui conciliator specializat în domeniul financiar-bancar.

Numărul cererilor și soluționarea lor în rândul băncilor

Comparativ cu anul anterior, numărul cererilor soluționate amiabil de băncile participante aproape s-a dublat. Aproximativ 90% din aceste solicitări priveau contracte de creditare, cele mai frecvente spețe fiind restituirea sumei, diminuarea soldului de credit, reducerea ratelor lunare sau anularea restanțelor, precum și reeșalonări, refinanțări, rescadențări sau renegocieri de contracte.

Dinamică și specificul cererilor

Ponderea cererilor negociabile în total a crescut la 84% în primul semestru al lui 2026, față de 78% în aceeași perioadă din anul precedent. În total, au fost transformate în dosare de negociere 395 de cereri din cele 1.240 adresate băncilor, în timp ce IFN-urile nu au acceptat transformarea în dosar a niciunei dintre cele 480 de solicitări primite.

De la începutul activității CSALB, în 2016, s-au desfășurat peste 6.400 de negocieri între consumatori și bănci, iar în ultimii 8 ani, ieșirile la negocieri ale IFN-urilor au fost sub 60 de cazuri.

Numărul de cereri adresate IFN-urilor și depuse în primele șase luni ale anului 2026 a crescut cu 63% față de aceeași perioadă a anului anterior, iar ponderea acestora în total a crescut de la 25% la 29%. În schimb, băncile au manifestat o creștere semnificativă în soluționarea amiabilă a acestor solicitări, evidențiată prin dublarea numărului de cereri soluționate în mod amiabil comparativ cu anul trecut.