Apelurile spam reprezintă una dintre cele mai frecvente neplăceri pentru utilizatorii de telefonie mobilă în România, în ciuda reglementărilor legale în vigoare. Deși există măsuri pentru reducerea acestora, datele arată că problema persistă la nivel european, inclusiv în spațiul românesc.

Intensitatea apelurilor spam în Europa

Conform Raportului Global Call Threat realizat de compania Hiya, utilizatorii din Spania și Franța primesc, în medie, aproximativ 10 apeluri spam pe lună. Aceste cifre indică o frecvență ridicată pentru unii dintre cei afectați, problemă care pare să fie parte a unei tendințe generale în Europa.

Factori care contribuie la proliferarea apelurilor spam

Experții susțin că comportamentul utilizatorilor în timpul navigării online contribuie la menținerea acestei probleme. În contextul în care numerele de telefon sunt adesea partajate după înregistrarea pe diverse site-uri sau aplicații, acestea ajung în baze de date ale unor terți cu interese comerciale. Astfel, numerele de telefon sunt folosite pentru verificări automate, dar și pentru trimiterea de campanii de telefonie agresivă.

Un utilizator explică într-un mesaj publicat pe platforma X că respingerea repetată a apelurilor ajută la intensificarea neîntreruptă a acestor convorbiri, întrucât confirmă activitatea numărului de telefon. Aceasta înseamnă că fiecare oprire sau refuz poate contribui la creșterea volumei apelurilor primite.

Măsuri pentru reducerea apelurilor spam

Specialiștii recomandă adoptarea unui plan în mai mulți pași pentru a diminua această problemă. Primul pas constă în înregistrarea numărului de telefon pe lista Robinson, un instrument disponibil în țară pentru a limita comunicările comerciale neautorizate.

După acest pas, utilizatorii trebuie să activeze funcția de blocare a apelurilor spam integrată în dispozitiv, dacă aceasta nu este deja activată. Pentru iPhone, este recomandat să se acceseze Setări > Telefon și să se activeze opțiunea „Dezactivare sunet apeluri necunoscute”. De asemenea, pot fi descărcate aplicații de blocare a spamului, precum RoboKiller, Nomorobo sau Truecaller, acestea având rolul de a identifica și bloca apelurile nedorite.

Pentru o protecție suplimentară, este important ca utilizatorii să nu confirme niciodată că numărul lor este activ prin răspunsul la apeluri de la numere necunoscute, să nu apese butoane pentru dezabonare sau alte opțiuni din timpul unui apel spam și să nu sune înapoi pe numere necunoscute.

Prevenirea și comportamentul recomandat

Un sfat comun pentru evitarea acestor apeluri este să lase telefonul să sune în gol, fără a răspunde, pentru a nu confirma activitatea numărului. Consilierii recomandă să nu se interacționeze cu numeralele suspecte pentru a nu învăța sistemul de inteligență artificială că sunt ținte active.

„Fiecare interacțiune permite sistemului artificial să adapteze strategiile de contact”, explică specialiștii. Astfel, evitarea răspunsului sau a acțiunilor care confirmă activitatea numerelor de telefon sunt cele mai eficiente metode preventive.

Recomandarea specialiștilor este ca utilizatorii să fie conștienți de riscuri și să adopte măsuri simple, precum blocarea apelurilor necunoscute și înregistrarea la listele de protecție, pentru a reduce impactul apelurilor spam. Un fost agent de telemarketing a menționat că o metodă simplă, dar eficientă, este să lase telefonul să sune fără să răspundă, pentru a minimiza contactul cu aceste apeluri nedorite.