Noul an impune noi reglementări pentru itinerariile aeriene. Parlamentul European a stabilit o poziție clară privind drepturile pasagerilor, menținând dreptul la despăgubiri în cazul întârzierilor și solicitând norme mai explicite pentru protecția călătorilor. În urma unui vot majoritar, eurodeputații doresc să păstreze standardele actuale și să implementeze măsuri adiționale pentru confortul și siguranța pasagerilor.

Despăgubiri și drepturi în cazul întârzierilor sau anulărilor

Parlamentul European a reafirmat că pasagerii vor beneficia în continuare de despăgubiri în caz de întârzieri de peste trei ore, anulări de zbor sau refuzuri de îmbarcare, conform regulamentului existent din 2004.

Această hotărâre survine în contextul în care unele state membre și reprezentanți ai industriei aeronautice au propus majorarea pragului de la trei la patru sau chiar șase ore, reducând astfel numărul cazurilor eligibile pentru compensații. De asemenea, aceștia susțin păstrarea sumelor de despăgubiri între 300 și 600 de euro, în funcție de distanța de zbor, respingând reducerile sugerate de anumite guverne sau grupuri de influență.

Eurodeputații intenționează să simplifice procedura de solicitare a despăgubirilor: companiile aeriene vor trebui să ofere pasagerilor formulare prealaborate pentru cererile de compensare în maximum 48 de ore de la incident. Această măsură are ca scop accelerarea procesului de returnare a sumelor și diminuarea birocrației care descurajează deseori cererile de revendicare a drepturilor.

Bagaj de mână gratuit pentru pasagerii aerieni

Un alt aspect susținut de Parlament este introducerea dreptului de a transporta gratuit un obiect personal (precum o geantă de mână, un rucsac sau un laptop) și un bagaj de mână mic, cu dimensiuni maxime de 100 cm (lungime + lățime + înălțime) și o greutate de până la 7 kilograme.

În prezent, multe companii low-cost aplică taxe suplimentare pentru trolerul de 10 kg. Propunerea urmărește creșterea transparenței în politicile tarifare privind bagajele de cabină și clarificarea acestor proceduri.

Locuri alăturate fără costuri suplimentare

Se intenționează ca adulții care însoțesc copii sub 14 ani sau pasagerii ce asistă persoane cu mobilitate redusă să beneficieze de locuri alăturate fără taxe adiționale. Această inițiativă urmărește să îmbunătățească experiența avioanelor pentru familii și persoane vulnerabile, aspect adesea neglijat în politicile comerciale ale companiilor aeriene.

De asemenea, eurodeputații planifică eliminarea taxelor suplimentare impuse călătorilor pentru corectarea greșelilor în numele pasagerilor sau pentru serviciile de check-in anterioare decolării. Pasagerii vor avea dreptul de a alege între bilete de îmbarcare digitale și cele pe suport fizic, menționează deputații.

În concluzie, noile reglementări propuse consolidează drepturile pasagerilor, păstrează standardele existente și aduc îmbunătățiri concrete privind transparența, despăgubirile și bagajele de mână — o veste favorabilă pentru cei care călătoresc frecvent în interiorul Uniunii Europene.