Inteligența artificială a devenit un element cheie în comerțul online, influențând deciziile de cumpărare ale utilizatorilor fără ca aceștia să fie conștienți de acest fapt. În ianuarie 2025, AI a generat peste 1,2 milioane de recomandări de produse, ajutând clienții să descopere cele mai bune oferte și să își îmbunătățească experiența de cumpărături.

Cum AI influențează achizițiile tale fără să-ți dai seama

Pe măsură ce comerțul online se dezvoltă, algoritmii de inteligență artificială sunt utilizați pentru a oferi sugestii personalizate, bazate pe istoricul de căutare și comportamentul utilizatorilor. De exemplu, atunci când vizitezi un produs, AI îți recomandă automat produse similare, complementare sau alternative mai avantajoase.

Conform datelor oficiale, în 2024, 72,9% dintre români au optat pentru achiziții online, cu o creștere de 7% față de anul anterior. Această evoluție este legată de eficiența și personalizarea oferită de inteligența artificială, care simplifică și accelerează procesul de cumpărături.

Tendințe principale în comerțul online din 2025

1. Diversificarea achizițiilor online

Utilizatorii își diversifică achizițiile online, adăugând produse din cel puțin șase categorii diferite într-o singură comandă, cu o creștere de 21% față de anul trecut.

2. AI, un aliat în experiența de shopping

Tehnologiile AI permit utilizatorilor să găsească rapid produsele dorite. Prin generarea automată de recomandări personalizate, cumpărătorii economisesc timp și au acces la oferte mai potrivite nevoilor lor.

3. Opțiuni de plată flexibile pentru o gestionare mai bună a bugetului

Inflația și nevoia de control financiar au determinat utilizatorii să caute modalități de plată flexibile. Peste 3 milioane de clienți utilizează platforme de gestionare a finanțelor personale, profitând de opțiuni precum rate fără dobândă sau amânarea plății.

4. Livrări gratuite și garanții extinse

Abonamentele la servicii de livrare rapidă au avut o creștere semnificativă. Clienții care beneficiază de livrare gratuită plasează de 10 ori mai multe comenzi decât ceilalți, economisind în medie peste 1.000 de lei anual.

5. Creșterea consumului, dar cu o atenție sporită la prețuri

În ciuda creșterii achizițiilor online, românii sunt mai atenți la prețuri și oferte. Comerțul online oferă acces la prețuri competitive, ceea ce a determinat o creștere mai semnificativă a cumpărăturilor online în mediul rural (+2,5% față de cel urban).

Fără să îți dai seama, inteligența artificială a devenit un factor crucial în deciziile tale de cumpărături. De la recomandări personalizate la optimizarea livrărilor și a plăților, tehnologiile AI transformă experiența de cumpărături, făcând-o mai eficientă și accesibilă pentru toți.