Apelurile telefonice neautorizate, cunoscute și drept „spam telefonic”, reprezintă o problemă cotidiană pentru milioane de utilizatori. Sunt frecvente, uneori deranjante, provenind din numere necunoscute şi creând adesea falsa impresie de apeluri importante. În realitate, multe dintre aceste apeluri ascund intenții comerciale agresive sau, chiar mai grav, tentative de fraudă.

Deși autoritățile europene au implementat legi în scopul reducerii acestui fenomen, şi operatorii de telecomunicații au introdus filtre automate, apelurile spam persistă. Ba chiar, se adaptează şi folosesc metode tot mai sofisticate. Care este soluția? Nici răspuns imediat, nici blocare automată – ci o strategie mai atentă.

De ce să nu răspunzi sau să închizi brusc unui apel necunoscut

Specialiștii avertizează că un răspuns automat – fie prin închiderea rapidă, fie prin blocarea apelului – poate fi interpretat de sistemele automate ca un semn de disponibilitate şi activitate. În consecință, departe de a opri apelurile, ai putea să le înmulțeşti.

O strategie frecvent utilizată în fraudă este așa-numita „trucadă pierdută” – un apel scurt, care se închide imediat. Curiozitatea poate duce la apelarea înapoi, iar acel număr poate ascunde tarife ascunse, producând costuri semnificative. De aceea, specialiștii recomandă prudență: nu suna niciodată înapoi la numere necunoscute, mai ales dacă încep cu prefixe suspecte sau provin din afara țării.

În schimb, dacă răspunzi, este esențial să nu interacționezi. Evită să răspunzi la întrebări, să spui „da”, sau să oferi detalii. Răspunsurile tale pot fi înregistrate și folosite pentru construirea unor profile false sau pentru înscrierea pe liste de marketing fără acordul tău.

Cum funcționează metoda LAP și noile reguli introduse

O strategie eficientă este metoda LAP – Lasă, Ascultă, Închide politicos. Aceasta presupune:

• Lasă apelul să dureze câteva secunde, fără a spune nimic;
• Ascultă dacă e vorba de o voce reală sau un mesaj preînregistrat;
• Închide calm, fără alte reacții.

Această metodă reduce considerabil șansele ca numărul tău să fie considerat „interesant” pentru apelurile viitoare.

Uniunea Europeană a introdus în 2023 o lege care restrânge apelurile comerciale la doar cele efectuate cu acordul explicit al persoanei vizate. Cu toate acestea, această lege are o limită majoră: se aplică doar apelurilor efectuate de persoane reale, nu şi celor automate. Astfel, multe companii s-au orientat spre roboți de apel, ocolind această reglementare.

În februarie 2025, regulile au fost ajustate, interzicând utilizarea numerelor mobile pentru efectuarea apelurilor comerciale și obligând operatorii să blocheze automatic numerele suspecte de fraudă. Cu toate acestea, implementarea acestor reguli este inegala în practică.

Ce să nu faci niciodată în timpul unui apel spam

Chiar dacă răspunzi accidental, evită să răspunzi la întrebări banale, precum „Mă auziți?” sau „Este numărul domnului/doamnei X?”. Aceste răspunsuri pot confirma identitatea ta și creează un „angajament” nesemnificativ pentru escroci.

Un alt aspect crucial este să nu oferi niciodată date personale – nume complet, adresă, cod poștal, CNP sau detalii bancare. Fără aceste informații, escrocii nu pot crea un profil detaliat și riscul de fraudă scade.

Rezumat: evita răspunsurile prompte, nu bloca din reflex, nu interacționa. Dacă totuși răspunzi, păstrează o atitudine rezervată. Doar așa poți reduce eficient apelurile spam și te poți feri de înșelăciuni telefonice.