Din ce în ce mai mulți terapeuți utilizează instrumente de inteligență artificială, care presupun înregistrarea sesiunilor, generând îngrijorări legate de acordul pacientului și securitatea datelor.

Pe măsură ce inteligența artificială generativă devine mai prezentă, utilizarea sa în domeniul sănătății mintale ridică probleme complexe din punct de vedere etic și legate de confidențialitatea informațiilor.

Diverse companii, printre care Upheal, Blueprint și Heidi Health, oferă terapeuților instrumente AI pentru a redacta note clinice și a automatiza sarcini administrative.

Aceste instrumente, denumite „scribi digitali”, analizează sesiunile înregistrate pentru a crea documente necesare procesului de rambursare și evaluare a calității serviciilor.

Soluții AI, timp economisit, dar la ce preț?

Profesioniștii din domeniu afirmă că utilizarea acestor instrumente le reduce timpul alocat birocrației, permițându-le să se concentreze mai mult pe pacienți și propria bunăstare.

O psihologă din Seattle, Hannah Weisman, care utilizează un astfel de instrument, consideră că redactarea notelor clinice este una dintre cele mai stresante aspecte ale profesiei.

Având în vedere că notele ajung la asigurători, instanțe juridice sau chiar pacienți, formularea lor necesită un efort considerabil.

Weisman a testat mai multe instrumente AI, în special cele oferite de Heidi Health, care susțin că îmbunătățesc implicarea și oferă o abordare mai caldă în procesul terapeutic.

Aceasta estimează o economie de aproximativ 5 minute pe client, cu toate că nu există studii extinse care să demonstreze eficiența acestor instrumente.

Întrebări etice, încredere și riscuri

Utilizarea inteligenței artificiale în documentarea ședințelor prezintă posibile riscuri, printre care vulnerabilitatea la accesări neautorizate și utilizarea datelor pentru antrenarea unor modele AI, fără consimțământul pacientului.

O expertă în cadrul American Psychological Association avertizează că implementarea accelerată a acestor instrumente nu a fost precedată de o analiză aprofundată a impactului lor asupra relației terapeut-client.

Un alt risc ține de posibilitatea ca pacienții să nu se simtă confortabil știind că sunt înregistrați, indiferent de acordul scris. Acest lucru ar putea afecta sinceritatea.

O abordare prudentă

Hannah Weisman a dezvoltat un formular personalizat de consimțământ, bazat pe exemplele furnizate, adaptându-l la propriile principii etice.

Pacienții semnează documentul înainte de utilizarea instrumentului și își pot retrage acordul oricând, chiar și în timpul ședinței.

Înregistrările sunt realizate folosind un înregistrator personal, stocate local pe un computer protejat și șterse în termen de 48 de ore. De asemenea, ea a ales să nu utilizeze servicii AI care utilizează transcrierile pentru antrenamentul algoritmilor.